Última atualização: Junho de 2026
Ao realizar uma reserva, contratação de passeio, transfer, experiência turística ou qualquer outro serviço oferecido pela Victour Experiências, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições.
A Victour Experiências atua na intermediação, comercialização e operação de passeios turísticos, transfers, experiências e serviços relacionados ao turismo, diretamente ou por meio de parceiros credenciados.
As reservas estão sujeitas à disponibilidade de vagas.
A confirmação da reserva ocorrerá após a aprovação do pagamento ou do sinal previamente acordado.
Os valores informados poderão sofrer alterações sem aviso prévio até a efetiva confirmação da reserva.
Promoções e tarifas especiais possuem condições específicas e podem não ser cumulativas.
É responsabilidade do cliente:
Fornecer informações corretas no momento da reserva.
Apresentar documentos pessoais quando solicitado.
Comparecer no horário e local informados para embarque ou início da atividade.
Verificar previamente as recomendações específicas de cada passeio ou transfer.
A Victour Experiências não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
O cliente deverá estar disponível no local informado com antecedência mínima de 10 minutos.
Atrasos poderão resultar na perda do passeio, transfer ou atividade contratada.
Em caso de não comparecimento (No Show), não haverá reembolso.
O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após sua realização e receber o reembolso integral (100%) do valor pago, desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 48 horas da data e horário do serviço contratado.
Após o prazo legal de arrependimento ou quando não houver antecedência mínima de 48 horas, poderão ser aplicadas multas e retenções conforme a política vigente da Victour Experiências.
A Victour Experiências poderá cancelar ou alterar serviços por motivos de segurança, condições climáticas adversas, força maior, determinações de autoridades competentes ou situações que comprometam a qualidade e segurança da operação.
Nesses casos, será oferecido ao cliente:
Reagendamento;
Crédito para utilização futura; ou
Reembolso integral dos valores pagos, quando aplicável.
Muitos passeios dependem das condições naturais e climáticas da região. Chuvas, ventos fortes, marés, cheias, secas ou outros fatores podem alterar itinerários, horários ou até mesmo inviabilizar determinadas atividades.
A segurança dos passageiros sempre prevalecerá sobre qualquer programação.
A Victour Experiências compromete-se a prestar os serviços contratados com diligência e qualidade.
Entretanto, não se responsabiliza por:
Objetos pessoais perdidos, esquecidos ou furtados.
Acidentes decorrentes do descumprimento de orientações de segurança.
Atrasos provocados por fatores externos, como trânsito, condições climáticas, bloqueios de estradas, falhas mecânicas imprevisíveis ou eventos de força maior.
Serviços prestados por terceiros fora do escopo contratado.
Durante a realização dos passeios e experiências, poderão ser produzidas fotografias e vídeos para fins promocionais da Victour Experiências.
Caso o cliente não autorize a utilização de sua imagem, deverá comunicar expressamente a empresa antes da realização da atividade.
Menores de idade deverão estar acompanhados por pais, responsáveis legais ou pessoa autorizada, conforme exigências legais aplicáveis.
Os dados fornecidos pelos clientes serão utilizados exclusivamente para fins relacionados à prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais e comunicação operacional.
A Victour Experiências compromete-se a tratar os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A contratação de qualquer serviço implica a aceitação integral destes Termos e Condições.
Os casos omissos serão analisados pela Victour Experiências de acordo com a legislação brasileira vigente.
Victour Experiências
Atendimento ao Cliente:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 86 994671918
Obrigado por escolher a Victour Experiências. Desejamos uma excelente viagem e experiências inesquecíveis!