A Victour Experiências preza pela transparência e pelo respeito aos direitos dos seus clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Cancelamento e Reembolso para passeios, transfers e demais serviços comercializados.
O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da reserva e receber o reembolso integral (100%) do valor pago, desde que a solicitação seja realizada com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas da data e horário agendados para o serviço.
Após o prazo de 7 (sete) dias da compra, ou quando não forem respeitadas as 48 (quarenta e oito) horas de antecedência para o serviço agendado, não haverá obrigatoriedade de reembolso dos valores pagos.
O não comparecimento do cliente no local, data e horário informados para a realização do passeio, transfer ou atividade contratada será considerado desistência, sem direito a reembolso.
Solicitações de alteração de data ou horário poderão ser realizadas mediante disponibilidade operacional e deverão ser solicitadas com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas.
Quando o serviço não puder ser realizado por motivos de segurança, condições climáticas adversas, força maior ou decisão operacional da Victour Experiências ou de seus parceiros, o cliente poderá optar por:
Reagendamento para outra data disponível;
Recebimento de crédito para utilização futura; ou
Reembolso integral dos valores pagos.
Os reembolsos aprovados serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos operacionais das instituições financeiras e operadoras de pagamento.
Ao efetuar uma reserva junto à Victour Experiências, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Cancelamento e Reembolso.
Victour Experiências
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